سياسة الخصوصية

قد نجمع بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، واسم المؤسسة التعليمية عند إنشاء حساب أو التواصل معنا.

عند استخدام خدمات واتساب المرتبطة بتمام، قد نعالج أرقام هواتف المستلمين، حالة إرسال الرسائل، محتوى الرسائل التي يرسلها المستخدم من خلال المنصة، وردود العملاء عند الحاجة لتقديم الخدمة.

قد نجمع بيانات تشغيلية مثل سجلات الدخول، نوع الجهاز، عنوان IP، وأخطاء النظام لتحسين الأمان واستقرار الخدمة.

نستخدم البيانات لتقديم خدمات إدارة السناتر والدروس، إرسال الإشعارات والرسائل التي يطلبها المستخدم، دعم العملاء، حماية الحسابات، وتحسين جودة المنتج.

لا نستخدم بيانات واتساب لإرسال رسائل غير مرغوبة أو حملات بدون موافقة مناسبة من المستلم، ونلتزم باستخدامها فقط في نطاق الخدمة التي طلبها العميل.

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة، قواعد البيانات، أدوات التحليلات، وخدمات المراسلة.

عند استخدام WhatsApp Business Platform، قد تتم معالجة بيانات الرسائل بواسطة Meta/WhatsApp وفقا لشروطهم وسياساتهم. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية مستقلة.

يجب أن يحصل مستخدمو تمام على موافقة مناسبة من الطلاب أو أولياء الأمور أو العملاء قبل إرسال رسائل واتساب إليهم من خلال المنصة.

يمكن للمستلم طلب إيقاف الرسائل في أي وقت من خلال الرد بطلب الإلغاء أو التواصل مع المؤسسة التي ترسل الرسائل.

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، تنفيذ الالتزامات القانونية، حل النزاعات، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

يمكن حذف أو إخفاء بعض البيانات بناء على طلب صاحب الحساب ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبا قانونيا أو ضروريا لأمان الخدمة.

نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل.

رغم ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تحسين وسائل الحماية.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو الاعتراض على استخدامها في الحالات التي يسمح بها القانون.

لطلب حذف بياناتك أو بيانات واتساب المرتبطة بحسابك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة وسنراجع الطلب خلال مدة معقولة.

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. استخدام هذه الخدمات يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.